Wat je gaat doen als adoptiemedewerker kattenteam
Om niet alleen onze katten, maar ook onze klanten de zorg te kunnen geven die zij verdienen, zoeken wij een kundige, ervaren, gemotiveerde en enthousiaste adoptiemedewerker.
Als adoptiemedewerker kattenteam ben jij degene die ervoor zorgt dat kat en klant zorgvuldig met elkaar worden gematcht. Je bent gesprekspersoon voor de klant en deelt kennis met het team.
Je werkzaamheden bestaan uit vragen beantwoorden, mensen te woord staan, afspraken inplannen en het in orde maken van alle administratie die hierbij komt kijken. Je bent hier niet alleen goed in, maar vindt het ook leuk om deze taken op een fijne en juiste manier te vervullen.
Je bent een dierenliefhebber, maar ook echt een mensenmens! Je werkt zelfstandig maar bent ook onderdeel van het team. Je bent proactief, ondernemend, kunt tegen een stootje en hebt gevoel voor humor. Je kunt het verhaal van DOA en onze dieren goed vertellen, bent daarmee ambassadeur van DOA en levert een bijdrage aan de afdeling communicatie.
Ben jij goed in je vak, hou je van klantcontact, sta je stevig in je schoenen en ben jij iemand die rustig blijft in een chaotische situatie? Twijfel niet en solliciteer!
Taken en verantwoordelijkheden
De adoptiemedewerker kattenteam is verantwoordelijk alle inkomende en uitgaande communicatie met klanten en de administratie die bij daarbij komt kijken.
- Je zorgt voor een duurzame match tussen kat en eigenaar.
- Je behandelt inkomende telefoontjes, mails, CRM- en andere vragen.
- Je bent handig met computers en Microsoft-applicaties.
- Je begeleidt vrijwilligers en stagiairs.
- Je kunt goed en proactief de klantenservice en het adoptieproces optimaliseren en verbeteren.
- Je kunt overzicht bewaren, prioriteiten stellen en je bent precies.
Wat we van jou verwachten
- Een afgeronde mbo-opleiding, minimaal niveau 3 is vereist;
- Je hebt enkele jaren ervaring met dierverzorging en klantcontact;
- Goede klantenservice vind je belangrijk en je bent sociaal vaardig;
- Je kunt zelfstandig werken en problemen oplossen;
- Je hebt kennis van voor de functie relevante softwarepakketten en applicaties;
- Je kunt goed Engels spreken en schijven.
Wat wij bieden
- Een uitdagende functie binnen een leuk team;
- Een fulltime baan (40 uur), waarbij je altijd op de zaterdag werkt;
- Marktconform salaris, vakantiegeld, een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
- Een contract voor bepaalde tijd, met de intentie om deze bij gebleken geschiktheid om te zetten naar onbepaalde tijd.
Solliciteren adoptiemedewerker kattenteam
Is de functie adoptiemedewerker kattenteam op je lijf geschreven? Stuur dan snel je sollicitatie naar ons toe! Je kunt je motivatie en je CV inclusief een foto van jezelf sturen naar Tanja van den Hengel, teamleider katten, op t.vandenhengel@doamsterdam.nl. Je motivatie hoeft overigens geen brief te zijn, video’s of andere creatieve motivaties worden ook zeer gewaardeerd. Ga in je motivatie in ieder geval in op de volgende vragen:
- Ben je bereid om iedere zaterdag te werken?
- Hoe zelfstandig ben je en hoe merkt het team dat?
- Waar zie je jezelf over tien jaar?
- Wat motiveert jou?
We zien je sollicitatie graag tegemoet!