Over DOA
Wij zijn het grootste en een-na oudste asiel van Nederland. Met veel kennis, ervaring en liefde geven wij honden, katten en konijnen alle zorg die zij nodig hebben. In tegenstelling tot veel andere asielen hebben wij alle dienstverlening onder één dak, waaronder een eigen dierenartspraktijk en veel getrainde professionals. Daarnaast weten mensen als zij bij ons adopteren wat voor dier zij krijgen, worden beestje en baasje zorgvuldig door ons gematcht en krijgen mensen drie maanden lang gratis advies en zo nodig begeleiding. We zijn een groot asiel maar een klein zelfstandig goed doel dat afhankelijk is van giften van donateurs om onze zorg voor de dieren waar te kunnen maken. Per jaar helpen wij zo’n 2000 dieren. Ons werk doen we met de inzet van vrijwilligers, al meer dan 120 jaar lang.
In ons team van klantrelatiemanagers zoeken wij een kundige, ervaren, gemotiveerde en enthousiaste collega. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit vragen beantwoorden, mensen te woord staan, afspraken inplannen en het in orde maken van alle administratie die hierbij komt kijken. Je werkt zelfstandig, maar bent ook onderdeel van het team. Je bent aanspreekpunt voor de klant, stuurt vrijwilligers aan en deelt kennis met het team. Uiteraard zetten wij ons ook in voor de dieren, maar voor deze functie moet je een echt mensenmens zijn. Je bent proactief, creatief en hebt gevoel voor humor. Je kunt het verhaal van DOA goed vertellen, bent daarmee ambassadeur van DOA en levert een bijdrage aan andere afdelingen. Ben jij goed in je vak, representatief, hou je van klantcontact, sta je stevig in je schoenen en ben jij iemand die rustig blijft in een chaotische situatie? Twijfel dan niet en solliciteer!
Wie zoeken wij?
- Je hebt ervaring als receptionist in een hectische omgeving of hebt in een soortgelijke functie gewerkt.
- Je hebt goede computerkennis waaronder CRM én Microsoft 365 en je hebt ervaring en affiniteit met (financiële) administratie
- Je hebt een flexibele instelling en bent servicegericht.
- Je kan goed omgaan met emoties van anderen zonder je daarin te verliezen.
- Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in zowel in woord als geschrift.
- Je werkt op basis van een wekelijks rooster.
- Je bent bereid om iedere zaterdag te werken.
Wat ga je o.a. doen?
- Je maakt deel uit van het klantrelatie team.
- Je instrueert en begeleidt vrijwilligers.
- Je bent dienstverlenend naar klanten en collega’s.
- Je denkt mee en ontwikkelt processen m.b.t verbetering van de klantenservice.
- Je doet administratief werk.
Wat kun je verwachten?
Je kunt rekenen op een superleuke, zeer afwisselende baan in een hecht, zéér gemotiveerd team van met jou erbij vijf personen. Er is ruimte om je werk zelf vorm te geven. Het salaris is marktconform en we beschikken over goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Uiteraard ben je de hele dag omgeven door twee- en vierpotige enthousiastelingen!
Is deze vacature echt iets voor jou?
Stuur dan nu een e-mail met motivatie en CV vóór 1 november 2024 naar info@doamsterdam.nl t.a.v. Celesta van Ee
Blijf op de hoogte
Meld je hier aan voor onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks ons nieuwsbrief. Afmelden voor ons nieuwsbrief kan op elk moment.
